TURISMO
Conoscere le opinioni degli ospiti per capire bisogni, desideri e aspettative
Le imprese turistiche e gli stabilimenti balneari offrono un gran numero di servizi per rendere l'esperienza dei turisti sempre più gradevole. Tuttavia questo target è eterogeneo per provenienza, status socio-economico e altre variabili psicografiche. Queste caratteristiche individuali incidono diversamente sulla percezione della qualità dei servizi erogati e dell'esperienza turistica.
I sondaggi strutturati o i questionari real-time sono fondamentali per profilare il turista e comprenderne i bisogni per migliorare l'offerta e adattarla ai nuovi trend.
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Alcuni esempi di questionario
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Profilare gli utenti per creare gruppi/segmenti omogenei
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Misurare la soddisfazione e la percezione qualità dei servizi
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Indagare i nuovi trend emergenti del turismo
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Ricevere i pareri sui miglioramenti da apportare ai servizi
