TURISMO
Somministrare questionari agli ospiti sulla loro soddisfazione per capire la qualità percepita
Il settore dell'ospitalità è sempre alla ricerca di progetti per migliorare i suoi servizi ed è aperta a suggerimenti e commenti degli ospiti e gli elementi che compongono l'offerta della ricettività sono numerosi: accoglienza, pernottamento, ristorazione, SPA e altro ancora.
Quindi, un'offerta così articolata necessita di un controllo accurato e costante sul livello di qualità e sulla percezione dei clienti. I sondaggi sono uno strumento cruciale per verificare la qualità percepita da parte degli ospiti.
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Alcuni esempi di questionario
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Verificare la soddisfazione del cliente
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Prevedere i futuri trend di fruizione dei servizi ricettivi
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Identificare i "desiderata" dei clienti
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Comprendere i miglioramenti graditi dai clienti
